Apoyo SEPH para Padres: Con el arranque del ciclo escolar 2026-2027 ya encima, miles de familias hidalguenses están pendientes de un trámite que se ha vuelto costumbre cada año: la descarga de los vales del programa “Altagracia Mercado”, que entrega de manera gratuita uniformes, útiles escolares y calzado a estudiantes de educación básica en escuelas públicas del estado. Si tienes hijos inscritos en preescolar, primaria o secundaria en Hidalgo, este artículo te explica paso a paso cómo funciona el proceso, qué fechas debes tener en cuenta y cómo descargar tus vales antes de que comience el ciclo escolar.
¿Qué es el programa Altagracia Mercado?
Altagracia Mercado es un programa estatal impulsado por la Secretaría de Educación Pública de Hidalgo (SEPH), bajo la administración del gobernador Julio Menchaca Salazar, cuyo objetivo es aliviar el impacto económico que representa para las familias el regreso a clases. A través de este esquema, el Gobierno del Estado entrega de manera gratuita uniformes escolares, útiles escolares y calzado a todos los estudiantes inscritos en escuelas de educación pública, desde educación inicial hasta secundaria, incluyendo las modalidades General, Indígena y Especial.
A diferencia de un apoyo económico depositado en efectivo, este programa opera mediante un sistema de vales de canje: los padres, madres o tutores descargan un formato desde una plataforma en línea y posteriormente lo intercambian directamente en la escuela por los artículos correspondientes, de acuerdo con la fecha que cada plantel determine.
El proceso, por etapas
El programa Altagracia Mercado no funciona con una única fecha de registro para todos los estudiantes; el proceso avanza por etapas, dependiendo del nivel educativo y del tipo de trámite (nuevo ingreso o renovación).
Para el ciclo escolar 2026-2027, el proceso comenzó relativamente temprano:
- Preescolar (1°, 2° y 3°, modalidades General, Indígena y Especial): registro del 25 al 31 de mayo de 2026.
- Mayo-junio de 2026: la madre, padre o persona tutora debía ingresar al sistema para actualizar sus datos, registrarse en el padrón de beneficiarios y solicitar su vale.
- 20 al 26 de agosto de 2026: la SEPH llamó a las familias a acudir directamente a los planteles educativos y completar la inscripción o reinscripción presencial de sus hijos, paso indispensable para continuar el trámite.
- Última semana de agosto de 2026: una vez formalizada la inscripción en la escuela, los tutores debieron ingresar de nuevo a la plataforma para descargar, imprimir y firmar su vale de canje.
Es importante subrayar que la inscripción presencial en la escuela es un requisito previo indispensable: sin este paso, no es posible avanzar hacia la descarga del vale correspondiente en el sistema digital.
¿Dónde se descargan los vales?
La descarga de los formatos y vales se realiza a través del Sistema de Padres de Familia de la SEPH, disponible en dos direcciones que remiten a la misma plataforma:
- https://padresdefamilia.seph.gob.mx
- sep.hidalgo.gob.mx/padres-alumnos
Para ingresar, es necesario contar con una cuenta registrada en el sistema. Quienes ya cuentan con una cuenta de ciclos anteriores solo necesitan iniciar sesión con su información previa; quienes se registran por primera vez pueden crear su cuenta directamente desde el mismo portal.
Pasos para descargar tu vale
El proceso de descarga, una vez completada la inscripción escolar, es relativamente sencillo:
- Ingresa al portal https://padresdefamilia.seph.gob.mx.
- Inicia sesión con la Clave Única de Registro de Población (CURP) del padre, madre o tutor y la contraseña creada durante el registro. Si es tu primera vez en el sistema, deberás crear una cuenta nueva.
- Actualiza tus datos si el sistema lo solicita, y confirma tu registro en el padrón de personas beneficiarias.
- Localiza el vale de canje correspondiente al nivel educativo de tu hijo o hija.
- Descarga, imprime y firma el formato único de la persona solicitante y de la persona beneficiaria, así como el vale de canje.
- Acude a la escuela en la fecha que indique el plantel para canjear el vale y recibir los artículos correspondientes.
¿Qué incluye el apoyo?
El programa Altagracia Mercado contempla la entrega de tres tipos de apoyo para estudiantes de escuelas públicas de educación básica:
- Uniformes escolares completos, cuya entrega está prevista a partir del primer día de clases del ciclo 2026-2027.
- Calzado escolar gratuito.
- Útiles escolares, necesarios para el desarrollo de las actividades del ciclo.
Adicionalmente, la SEPH también coordina la entrega de libros de texto gratuitos para los estudiantes de educación básica, aunque este apoyo se gestiona a través de un proceso relacionado, no idéntico al de los vales de uniformes, útiles y calzado.
Un detalle importante sobre las tallas
Un aspecto que las autoridades han pedido tomar en cuenta con especial cuidado es el de las tallas de los uniformes y el calzado. Debido a que la entrega se realiza hasta el inicio del ciclo escolar, la SEPH ha solicitado a los padres de familia considerar el crecimiento natural del menor al momento de reportar la talla correspondiente, ya que una vez procesado el pedido, no se contemplan cambios posteriores.
¿Qué hacer si olvidaste tu contraseña?
Es común que, de un ciclo escolar a otro, algunos padres olviden la contraseña de su cuenta en el sistema. Para estos casos, la plataforma cuenta con una opción de recuperación: basta con ingresar la CURP del padre, madre o tutor, y el sistema enviará un correo electrónico a la dirección asociada al registro original.
Si tampoco tienes acceso a ese correo electrónico, existe una alternativa adicional: es necesario solicitar la anulación del registro anterior enviando un correo a la dirección de contacto oficial de la SEPH, indicando la CURP correspondiente al registro que deseas anular.
Canales de atención y dudas
Para cualquier duda relacionada con el proceso de registro o descarga de vales, la SEPH pone a disposición de los padres de familia los siguientes canales:
- Teléfono: 771 711 6044 o 771 717 3500, extensión 2057.
- Chatbot de WhatsApp: 771 175 6152, disponible para brindar orientación durante todo el proceso.
Recomendaciones finales
- No dejes pendiente la inscripción presencial en la escuela, requisito obligatorio antes de poder descargar cualquier vale en el sistema digital.
- Verifica que tus datos estén actualizados, especialmente si cambiaste de correo electrónico desde el ciclo anterior.
- Reporta las tallas con cuidado, considerando el crecimiento del menor, ya que no se contemplan ajustes posteriores a la entrega.
- Guarda una copia del vale descargado, tanto digital como impresa, para evitar contratiempos al canjearlo en la escuela.
- Consulta directamente los canales oficiales de la SEPH ante cualquier duda, evitando páginas no oficiales.
Conclusión
El programa Altagracia Mercado continúa siendo, ciclo tras ciclo, uno de los apoyos más importantes para las familias hidalguenses en la temporada de regreso a clases. Con un proceso organizado en etapas desde la inscripción presencial en la escuela hasta la descarga del vale en línea la SEPH busca garantizar que los estudiantes de educación básica cuenten con uniformes, calzado y útiles escolares sin representar una carga económica adicional para sus familias. Completar cada paso a tiempo, desde el registro hasta el canje final en el plantel educativo, es la mejor manera de asegurar que el apoyo llegue sin contratiempos antes de que arranque el nuevo ciclo escolar.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para conocer los requisitos específicos de tu nivel educativo y confirmar cualquier detalle sobre el proceso, consulta directamente el portal oficial en https://padresdefamilia.seph.gob.mx o comunícate a los canales de atención de la SEPH.
